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Missions:

• Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients au sein de l’agence.
• Réaliser les opérations bancaires de guichet.

Activités principales:

Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients :

• Appliquer les règles et réflexes de l'accueil BNP PARIBAS et contribuer, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients.
• Orienter les clients vers les commerciaux de niveau adapté.
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Informe le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.

Réaliser les opérations bancaires du guichet :

• Etre en charge d'une caisse de façon permanente et effectuer les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente.
• En liaison avec le conseiller, réaliser des ouvertures de compte et utiliser toutes les opportunités pour commercialiser des produits de base.

Principales compétences requises :

• Connaissances professionnelles et savoir-faire.
• Connaître les règles et les réflexes de l'accueil et savoir les mettre en œuvre.
• Connaître l'organisation de l'agence.
• Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers et Professionnels.
• Connaître les caractéristiques des produits de base destinés aux clients Particuliers.
• Maîtriser la gestion d'une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens
• de paiement.

Compétences comportementales  et savoir-faire:

• Sens de l'accueil.
• Travailler en équipe - Sens commercial.
• Avoir une excellente présentation.

 

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